Hosting kündigen
- Melde dich auf hosttime.ch/my an.
- Öffne «Meine Dienste» und wähle den Dienst.
- Klicke in den Details des Dienstes auf die Schaltfläche zur Kündigung (je nach Ansicht «Kündigung beantragen» oder «Dienst stornieren»).
- Gib einen Grund an und wähle den Zeitpunkt: zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode oder sofort. Bestätige die Kündigung.
Danach steht beim Dienst, dass der Stornierungsauftrag aussteht. Das bedeutet, dass deine Kündigung erfasst ist. Du musst nichts weiter tun. Offene, noch nicht bezahlte Rechnungen für diesen Dienst werden storniert. Bei einer Kündigung zum Ende der Abrechnungsperiode läuft das Hosting bis dahin weiter und wird danach abgeschaltet.
Daten vorher sichern
Nach dem Abschalten sind Website-Dateien, Datenbanken und E-Mails nicht mehr abrufbar. Sichere sie also vorher:
- Dateien: über den Dateimanager oder per FTP in Plesk.
- Datenbank: über phpMyAdmin exportieren.
- E-Mails: per IMAP in ein Mailprogramm herunterladen.
Domain nicht mehr verlängern
Domain und Hosting sind zwei getrennte Dienste mit eigener Laufzeit. Bei einer Kündigung fragt das System, ob die automatische Verlängerung einer zugehörigen Domain deaktiviert werden soll. Wähle das, wenn die Domain auslaufen soll. Sie läuft dann zum Ablaufdatum aus und es kommt keine Rechnung mehr.
Willst du die Domain behalten und nur woanders hinziehen, lies «Domain zu einem anderen Anbieter umziehen (Auth-Code)».
Kundenkonto schliessen
Wenn alle Dienste gekündigt sind, kannst du uns per Ticket bitten, dein Konto zu schliessen und deine Daten zu löschen. Das tun wir, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungen) bestehen.
